TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA inmo.ia

Última actualización: POR DEFINIR: fecha de entrada en vigencia Sitio web: inmoia.co

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DE LA PLATAFORMA

1.1. La plataforma digital inmo.ia, accesible en el dominio inmoia.co y en sus subdominios y aplicaciones asociadas (en adelante, la "Plataforma" o "inmo.ia"), es operada por POR DEFINIR: razón social, sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT POR DEFINIR: NIT, con domicilio principal en POR DEFINIR: ciudad de domicilio y dirección física para notificaciones en POR DEFINIR: dirección física de notificaciones (en adelante, "inmo.ia", "la Compañía" o "el Portal").

1.2. Canales oficiales de atención:

1.3. Ningún canal distinto a los aquí relacionados se entiende oficial. inmo.ia no responde por instrucciones, cobros o solicitudes de pago recibidas por canales no oficiales.

2. ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS

2.1. El acceso, registro, navegación o uso de la Plataforma implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos Términos y Condiciones (los "Términos"), de la Política de Tratamiento de Datos Personales y del Aviso sobre el Uso de Inteligencia Artificial (VentIA), documentos que forman una unidad contractual.

2.2. La aceptación se manifiesta por medios electrónicos y tiene plena validez y fuerza probatoria conforme a la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico, mensajes de datos y firmas electrónicas, y a su reglamentación compilada en el Decreto 1074 de 2015. El registro de aceptación queda almacenado en los sistemas de la Compañía junto con la estampa de fecha y hora, la dirección IP y la versión del documento aceptada.

2.3. Quien no acepte estos Términos debe abstenerse de usar la Plataforma.

2.4. El Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarse. Cuando actúe en nombre de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para vincularla.

3. OBJETO Y ALCANCE DE LA PLATAFORMA

3.1. inmo.ia es un portal transaccional de intermediación especializado en inmueble comercial en Colombia (bodegas, oficinas, locales comerciales, consultorios, lotes, edificios y similares). La Plataforma pone en contacto a quienes ofrecen inmuebles con quienes buscan comprarlos o tomarlos en arrendamiento, y ofrece herramientas tecnológicas de publicación, búsqueda, calificación de interesados, agendamiento, gestión documental y pago en línea de la reserva o de las arras.

3.2. La Plataforma no es una agencia inmobiliaria propietaria del inventario, no presta servicios de avalúo, no es entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, no capta recursos del público, no otorga crédito y no presta asesoría financiera, tributaria, jurídica ni de inversión.

3.3. El alcance del servicio de inmo.ia se limita a: (i) proveer la infraestructura tecnológica; (ii) facilitar el contacto entre las partes; (iii) procesar, a través de terceros habilitados, el pago en línea de la reserva o de las arras; y (iv) generar herramientas informativas de apoyo. Cualquier obligación adicional debe constar por escrito y aceptada expresamente por la Compañía.

4. DEFINICIONES

Para efectos de estos Términos:

4.1. Usuario: toda persona natural o jurídica que accede a la Plataforma en cualquier calidad, incluidos Visitantes, Interesados, Corredores y Propietarios.

4.2. Visitante: quien navega la Plataforma sin registrarse.

4.3. Interesado o Demandante: Usuario registrado que busca comprar o tomar en arrendamiento un inmueble comercial y manifiesta interés sobre una Publicación.

4.4. Corredor: persona natural o jurídica dedicada profesionalmente a la intermediación inmobiliaria (corredor, inmobiliaria, agencia o asesor) que se registra en la Plataforma para publicar inventario propio de sus mandantes y gestionar operaciones. Su relación con los terceros se rige por el contrato de corretaje y por el mandato regulados en el Código de Comercio.

4.5. Propietario: titular del derecho de dominio del inmueble, o quien acredite facultad legal o contractual suficiente para ofrecerlo en venta o arrendamiento.

4.6. Publicación: ficha del inmueble cargada a la Plataforma por un Corredor o por un Propietario, con sus fotografías, características, precio, condiciones y documentos.

4.7. Lead: manifestación de interés de un Interesado sobre una Publicación o sobre una búsqueda, con los datos de contacto y los requerimientos que el propio Interesado suministra.

4.8. VentIA: conjunto de funcionalidades de inteligencia artificial de la Plataforma que califica Leads, realiza el emparejamiento (matching) entre oferta y demanda, sugiere citas, genera borradores de documentos y calcula el Score.

4.9. Score: valor numérico estimado entre 0 y 100 que VentIA asigna a una Publicación con base en datos públicos, comparables de mercado y variables de la propia Publicación. El Score es una estimación referencial de carácter informativo. No es un avalúo comercial, no fue elaborado por un avaluador inscrito en el Registro Abierto de Avaluadores, no constituye asesoría de inversión y no compromete valor alguno.

4.10. Reserva: suma de dinero que el Interesado paga en línea para retirar temporalmente el inmueble del mercado y bloquear la negociación por un plazo determinado, en los términos que las partes acuerden.

4.11. Arras: suma que las partes pactan en los términos del Código Civil y del Código de Comercio al celebrar o prometer celebrar el negocio, cuya naturaleza (confirmatoria, penal o de retractación) y consecuencias dependen exclusivamente de lo que las partes estipulen en el documento que suscriban entre ellas. inmo.ia no define esa naturaleza.

4.12. Comisión del Propietario: porcentaje o suma fija que el Propietario ofrece de manera unilateral, a través de la Plataforma, a quien consiga el comprador o el arrendatario del inmueble.

4.13. Comisión de la Plataforma: contraprestación que inmo.ia cobra por el uso del canal transaccional cuando la operación se cierra por dicho canal.

4.14. Cuenta: el perfil personal e intransferible del Usuario registrado.

5. NATURALEZA DE INTERMEDIACIÓN Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE LAS PUBLICACIONES

5.1. inmo.ia actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. La Compañía no es propietaria, poseedora, tenedora, administradora ni vocera de los inmuebles publicados; no es parte del contrato de compraventa, de promesa de compraventa, de arrendamiento, de opción o de cualquier otro negocio que las partes celebren entre sí; y no interviene en la negociación de sus condiciones económicas ni jurídicas.

5.2. El contenido de las Publicaciones es cargado, editado y actualizado por los Corredores y Propietarios bajo su exclusiva responsabilidad. En consecuencia, inmo.ia no garantiza ni responde por:

1. la veracidad, exactitud, vigencia, integridad o licitud de la información publicada, incluidos precios, áreas, linderos, estratos, usos de suelo, licencias, avalúos catastrales, valores de administración e impuestos;
2. la existencia real del inmueble, su disponibilidad al momento de la consulta, su estado físico, estructural o sanitario, ni la conformidad de sus acabados;
3. la titularidad del derecho de dominio, la ausencia de gravámenes, limitaciones, embargos, patrimonios de familia, afectaciones a vivienda familiar, servidumbres, procesos judiciales, deudas de impuesto predial, valorización o cuotas de administración;
4. la viabilidad urbanística del uso pretendido por el Interesado, ni la obtención de licencias, permisos o conceptos de uso de suelo;
5. la identidad, solvencia, capacidad legal, habilitación profesional o seriedad de los demás Usuarios;
6. el cumplimiento de las obligaciones que las partes asuman entre sí.

5.3. Deber de verificación independiente. Todo Usuario reconoce que la información de la Plataforma es un punto de partida y no sustituye la debida diligencia. Antes de comprometerse, el Interesado debe verificar por su cuenta y con sus propios asesores, como mínimo: el certificado de tradición y libertad expedido por la Oficina de Registro de Instrumentos Públicos, la escritura pública de adquisición, el paz y salvo de impuestos y de administración, el certificado de uso de suelo, el estado catastral y la inspección física del inmueble. inmo.ia recomienda expresamente el acompañamiento de un abogado y de un avaluador profesional.

5.4. Sistema de reportes. Cualquier Usuario puede reportar una Publicación falsa, desactualizada, duplicada o ilícita al canal indicado en la cláusula 1.2. La Compañía revisará el reporte y podrá despublicar el contenido, sin que ello implique asumir un deber general de vigilancia previa sobre el contenido de terceros ni responsabilidad por el mismo.

5.5. Las limitaciones de esta cláusula operan en el máximo grado permitido por la ley colombiana y no excluyen la responsabilidad de inmo.ia por dolo, culpa grave, ni las garantías legales que le correspondan como proveedor de su propio servicio tecnológico frente a quien tenga la calidad de consumidor conforme a la Ley 1480 de 2011.

6. REGISTRO, CUENTAS Y SEGURIDAD

6.1. El registro exige suministrar información veraz, completa y actualizada. El Usuario responde por la exactitud de los datos que reporta y se obliga a mantenerlos al día.

6.2. La Cuenta es personal e intransferible. Está prohibido cederla, arrendarla, compartirla o permitir su uso por terceros no autorizados. El Usuario es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad ejecutada desde su Cuenta.

6.3. inmo.ia podrá exigir procesos de verificación de identidad y de habilitación profesional, incluida la validación documental y, cuando aplique, la validación biométrica, la cual será siempre facultativa y sujeta a autorización previa y expresa del titular.

6.4. El Usuario debe informar de inmediato cualquier uso no autorizado de su Cuenta al canal de la cláusula 1.2.

6.5. inmo.ia podrá rechazar una solicitud de registro, o suspender o cancelar una Cuenta, cuando detecte información falsa, suplantación, actividad fraudulenta, incumplimiento de estos Términos o riesgo reputacional o legal para la Plataforma.

7. OBLIGACIONES Y DECLARACIONES DEL CORREDOR QUE PUBLICA

7.1. Al publicar un inmueble, el Corredor declara bajo su responsabilidad que:

1. cuenta con autorización previa, expresa y verificable del Propietario o de quien tenga la facultad de disposición, para ofrecer el inmueble en las condiciones publicadas, y que dicha autorización se encuentra vigente;
2. la información y las imágenes corresponden real y actualmente al inmueble ofrecido, y las imágenes son propias o cuenta con licencia para usarlas;
3. el precio publicado es el precio efectivamente autorizado por el Propietario;
4. conoce y ha verificado el número de matrícula inmobiliaria del inmueble y lo registra correctamente en la Publicación, salvo los casos en que por la naturaleza del bien no exista;
5. cuenta con las habilitaciones, registros, inscripciones y pólizas que la normatividad aplicable le exija para ejercer la actividad de intermediación inmobiliaria;
6. cumple las obligaciones que le correspondan en materia de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo aplicables al sector inmobiliario, conforme a las resoluciones de la Unidad de Información y Análisis Financiero (UIAF) y, cuando le apliquen, a las instrucciones sobre autocontrol y gestión del riesgo expedidas por la Superintendencia de Sociedades;
7. obtuvo de sus clientes la autorización para el tratamiento de sus datos personales y para compartirlos con inmo.ia, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015.

7.2. Deber de actualización. El Corredor debe actualizar o retirar la Publicación dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a que el inmueble se venda, se arriende, se retire del mercado, cambie de precio o cambie en cualquier condición sustancial. La Plataforma podrá solicitar confirmaciones periódicas de vigencia y despublicar automáticamente el inventario no confirmado.

7.3. El Corredor se obliga a atender los Leads que le sean asignados con diligencia profesional y en un plazo razonable, y a no usar los datos de contacto de los Interesados para finalidades distintas a la gestión de la operación.

7.4. Prohibición de desvío. El Corredor no podrá inducir al Interesado a cerrar por fuera del canal transaccional con el propósito de evitar la Comisión de la Plataforma cuando el contacto se haya originado en inmo.ia. El incumplimiento faculta a la Compañía para suspender la Cuenta y para cobrar la Comisión causada.

7.5. Indemnidad. El Corredor y el Propietario mantendrán indemne a inmo.ia frente a cualquier reclamación, sanción, multa, condena o gasto, incluidos honorarios de abogado, que se derive de la información que publicaron, de la falta de autorización del titular del inmueble, del incumplimiento de sus obligaciones frente a terceros o del tratamiento indebido de datos personales.

8. OBLIGACIONES DEL PROPIETARIO QUE PUBLICA O AUTORIZA LA PUBLICACIÓN

8.1. El Propietario declara ser titular del derecho de dominio o contar con facultad suficiente de disposición sobre el inmueble, y que este no tiene limitaciones, gravámenes o afectaciones distintas a las informadas en la Publicación.

8.2. El Propietario que publica directamente asume las mismas obligaciones de veracidad, actualización e indemnidad previstas en la cláusula 7.

8.3. El Propietario es el único responsable de las condiciones económicas y jurídicas que ofrece, incluida la Comisión del Propietario regulada en la cláusula 11.

9. REGLAS DE CONTENIDO DE LAS PUBLICACIONES

9.1. Está prohibido publicar: inmuebles inexistentes o de captación ficticia; precios señuelo; datos de contacto en imágenes o textos con el fin de desviar el tráfico; contenido que infrinja derechos de autor o marcas; información discriminatoria; y contenido que promueva actividades ilícitas.

9.2. El Usuario que carga contenido concede a inmo.ia una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por el término de la publicación para reproducir, adaptar el formato, indexar y comunicar públicamente dicho contenido con la finalidad de operar y promocionar la Plataforma y la Publicación. Esta licencia no transfiere la titularidad y termina, para usos futuros, con la despublicación.

9.3. inmo.ia podrá editar el formato, comprimir imágenes, normalizar textos y enriquecer la ficha con datos públicos, sin alterar el sentido de la oferta.

10. PLANES, PRECIOS Y PAGOS DEL SERVICIO

10.1. Plan Free. Permite el registro del Corredor y el uso de las funcionalidades básicas de publicación y contacto, con los límites de inventario, visibilidad y Leads que se informen en la sección de planes de la Plataforma. inmo.ia podrá modificar los límites del Plan Free avisando previamente.

10.2. Plan Pro. Es un servicio de suscripción de pago, con las funcionalidades, límites y beneficios descritos en la sección de planes. Valor y periodicidad: POR DEFINIR: valor del plan Pro, periodicidad y condiciones de renovación.

10.3. Impuestos. Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y, salvo que se indique lo contrario, no incluyen el Impuesto sobre las Ventas (IVA), el cual se liquidará a la tarifa vigente conforme al Estatuto Tributario. Cuando aplique, se practicarán las retenciones a que haya lugar.

10.4. Facturación electrónica. inmo.ia expedirá factura electrónica de venta conforme a la regulación expedida por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), y la remitirá al correo registrado por el Usuario. Es obligación del Usuario mantener actualizados su razón social, NIT, régimen y correo de facturación.

10.5. Renovación y cancelación. La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales salvo cancelación efectuada antes del corte, desde el panel de la Cuenta o por el canal de la cláusula 1.2. La cancelación surte efectos al final del periodo pagado y no genera reembolso proporcional, salvo norma imperativa en contrario.

10.6. Retracto y reversión del pago. Cuando el Usuario tenga la calidad de consumidor en los términos de la Ley 1480 de 2011 y haya contratado el plan por medios electrónicos, podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, en los casos y con las excepciones previstas en dicha ley. Igualmente podrá solicitar la reversión del pago en los eventos y plazos allí regulados. Estos derechos no cobijan a quien contrata el servicio para su actividad económica profesional, en los términos del propio Estatuto del Consumidor.

10.7. Mora. El no pago oportuno faculta a inmo.ia para suspender el Plan Pro y despublicar el inventario que exceda los límites del Plan Free, previo aviso al Usuario.

10.8. Medios de pago. Los pagos se procesan a través de pasarelas y entidades habilitadas (POR DEFINIR: nombre de la pasarela o agregador de pagos). inmo.ia no almacena los datos completos de las tarjetas. Las condiciones, tiempos de acreditación y contracargos se rigen adicionalmente por las reglas del proveedor de pagos y de la franquicia correspondiente.

11. COMISIÓN OFRECIDA POR EL PROPIETARIO

11.1. Naturaleza. La Plataforma permite que el Propietario publique, junto con su inmueble, una oferta de comisión dirigida a quien consiga el comprador o el arrendatario. Esta oferta es una manifestación unilateral de voluntad del Propietario, formulada por su cuenta y riesgo. inmo.ia no ofrece, no promete, no asume, no garantiza ni paga esa comisión, y no es solidaria ni subsidiariamente responsable de su pago. La Plataforma únicamente publica el dato que el Propietario declara.

11.2. Relación jurídica. La relación entre el Propietario y el Corredor que consigue al comprador o arrendatario se rige por el contrato de corretaje o por el mandato regulados en el Código de Comercio, y por lo que las partes pacten entre ellas. inmo.ia no es parte de ese contrato.

11.3. Contenido mínimo de la oferta. Al publicar la Comisión del Propietario, este debe indicar como mínimo: (i) el porcentaje o la suma ofrecida; (ii) la base de cálculo (precio de venta o número de cánones); (iii) si el valor incluye o no IVA y a cargo de quién quedan las retenciones; (iv) el hecho que genera el derecho al pago; (v) la oportunidad de pago; y (vi) la vigencia de la oferta. La oferta se entiende revocable hasta antes de que se configure la causación descrita en la cláusula 11.4, y su revocación se publica en la Plataforma.

11.4. Causación. Salvo pacto expreso distinto entre Propietario y Corredor, la Comisión del Propietario se causa cuando el negocio se perfecciona como resultado de la gestión del Corredor, esto es: (i) en compraventa, con la firma de la escritura pública en notaría y su registro, o en el momento anterior que las partes hayan pactado por escrito; y (ii) en arrendamiento, con la firma del contrato y la entrega material del inmueble. La sola presentación de un interesado, la visita o la negociación no perfeccionada no causan la comisión.

11.5. Pago. La Comisión del Propietario la paga el Propietario con sus propios recursos, directamente al Corredor, salvo que las partes pacten por escrito un mecanismo distinto. inmo.ia no recauda esta comisión, salvo que en el futuro habilite un servicio expreso de recaudo con condiciones propias y aceptación separada de las partes.

11.6. Disputa entre dos o más Corredores por el mismo cliente. Cuando dos o más Corredores reclamen haber conseguido al mismo comprador o arrendatario:

1. La Plataforma aplicará el criterio de primer registro verificable del Lead: se considera atribuible al Corredor que primero haya registrado en la Plataforma el contacto de ese cliente vinculado a ese inmueble, con fecha y hora certificadas por el sistema.
2. La atribución de la Plataforma es una constancia técnica de trazabilidad que sirve como medio de prueba, no es un laudo, ni una decisión judicial, ni define el derecho sustancial de las partes.
3. Si la disputa persiste, corresponde a los Corredores y al Propietario resolverla directamente, mediante conciliación ante centro autorizado, o ante la jurisdicción competente. inmo.ia no dirime la controversia, no retiene dinero por esa causa y no asume responsabilidad por el resultado.
4. inmo.ia podrá suspender la publicación de la Comisión del Propietario mientras exista una disputa activa reportada.
5. El registro de Leads, sus fechas y las comunicaciones cursadas por la Plataforma serán conservados y podrán ser entregados a las partes o a la autoridad competente que los requiera.

11.7. La Comisión del Propietario es independiente y adicional a la Comisión de la Plataforma regulada en la cláusula 12.

12. COMISIÓN DE LA PLATAFORMA

12.1. inmo.ia cobra una comisión sobre las operaciones que se cierren a través del canal transaccional de la Plataforma, equivalente a POR DEFINIR: porcentaje de comisión de la Plataforma y base de cálculo, más IVA.

12.2. La comisión se causa POR DEFINIR: momento de causación de la comisión de la Plataforma y se factura electrónicamente a POR DEFINIR: parte obligada al pago de la comisión de la Plataforma.

12.3. Se entiende que una operación se cerró por el canal transaccional cuando el contacto entre las partes se originó en la Plataforma y la reserva o las arras se pagaron a través de ella, o cuando las partes así lo reconocen.

12.4. La Comisión de la Plataforma retribuye el uso de la infraestructura tecnológica y de intermediación y no constituye honorario de corretaje frente a las partes del negocio inmobiliario.

13. PROCESO TRANSACCIONAL: RESERVA, ARRAS, SALDO Y NOTARÍA

13.1. Qué se paga en línea. A través de la Plataforma únicamente se paga en línea la Reserva o las Arras, mediante Bre-B, PSE o tarjeta débito o crédito, y por el valor que las partes acuerden.

13.2. Qué NO se paga en línea. En ningún caso se cobra ni se recauda por la Plataforma el precio total del inmueble con tarjeta de crédito o débito. El saldo del precio se paga por transferencia bancaria entre las partes, con el respaldo documental que ellas definan, por fuera de la Plataforma.

13.3. Custodia de los dineros. Los dineros de Reserva o Arras recaudados en línea se manejan a través de POR DEFINIR: entidad de custodia, sociedad fiduciaria o pasarela de pagos con cuenta de recaudo, bajo el esquema y condiciones que se informen al Usuario en el momento del pago. inmo.ia no capta ni administra recursos del público, no es entidad financiera y no se apropia de los dineros de terceros. La liberación o devolución de los recursos se sujeta a las instrucciones documentadas de las partes y a las reglas del proveedor de custodia.

13.4. Efecto del pago de la Reserva. El pago de la Reserva bloquea la Publicación por el plazo pactado y no perfecciona la venta ni el arrendamiento. Su devolución, retención o imputación al precio depende exclusivamente de lo que las partes hayan pactado por escrito. Plazo de referencia para la devolución cuando proceda: POR DEFINIR: plazo de devolución de la Reserva.

13.5. Arras. La naturaleza de las Arras y sus efectos (confirmatorias, penales o de retractación) se rigen por el Código Civil, el Código de Comercio y por el documento que las partes suscriban. inmo.ia no califica esa naturaleza ni asume las consecuencias de la retractación de cualquiera de las partes.

13.6. Promesa y cierre. La promesa de contrato debe cumplir los requisitos de la Ley 153 de 1887. La transferencia del dominio de bienes inmuebles requiere escritura pública otorgada ante notario y su inscripción en el folio de matrícula inmobiliaria ante la Oficina de Registro de Instrumentos Públicos, conforme al Código Civil, al Decreto 960 de 1970 y a la Ley 1579 de 2012. El arrendamiento de local comercial se rige por el Código de Comercio y, en lo no previsto, por el Código Civil; no le aplica el régimen de arrendamiento de vivienda urbana de la Ley 820 de 2003.

13.7. Lo que NO cubre el Portal. inmo.ia no: (i) elabora ni protocoliza la escritura pública; (ii) elige la notaría; (iii) paga derechos notariales, de registro, beneficencia, registro ni retención en la fuente; (iv) hace el estudio de títulos; (v) tramita créditos, leasing ni subrogaciones; (vi) tramita licencias, usos de suelo, ni permisos; (vii) responde por el saldo del precio ni por su transferencia; (viii) garantiza el cumplimiento del contrato entre las partes; (ix) presta servicios de avalúo; (x) presta asesoría legal o tributaria. Estos costos y gestiones corren por cuenta de las partes, según lo que ellas pacten y según la ley.

13.8. Prevención de LA/FT. inmo.ia podrá solicitar documentación de conocimiento del cliente y del origen de fondos, y podrá abstenerse de procesar una operación o reportarla a las autoridades competentes, conforme a la normatividad aplicable de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo. El Usuario acepta suministrar la información que se le requiera para tal fin.

14. VENTIA Y EL SCORE: NATURALEZA Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

14.1. VentIA es una herramienta de apoyo basada en inteligencia artificial que califica Leads, sugiere emparejamientos, propone agendas y genera borradores de documentos, a partir de la información suministrada por los Usuarios y de fuentes públicas.

14.2. El Score (0 a 100) es una estimación algorítmica de carácter meramente informativo y referencial. De forma expresa se advierte que el Score:

1. NO es un avalúo comercial ni catastral, ni sustituye el avalúo elaborado por avaluador inscrito en el Registro Abierto de Avaluadores conforme a la Ley 1673 de 2013;
2. NO es asesoría de inversión, financiera, tributaria ni jurídica;
3. NO constituye oferta, promesa, recomendación de compra o venta, ni certificación de valor;
4. puede contener errores, desactualizaciones o sesgos derivados de la calidad de los datos de entrada;
5. no debe ser usado como único fundamento para tomar una decisión económica.

14.3. Los borradores de documentos generados por VentIA son plantillas de apoyo y deben ser revisados, ajustados y aprobados por un profesional del derecho antes de su firma. inmo.ia no responde por su contenido, suficiencia legal ni por las consecuencias de su uso sin revisión profesional.

14.4. Toda decisión con efecto jurídico o económico relevante que se apoye en VentIA está sujeta al derecho del Usuario a solicitar revisión e intervención humana, en los términos de la Política de Tratamiento de Datos Personales y del Aviso sobre el Uso de Inteligencia Artificial.

14.5. inmo.ia podrá modificar, entrenar, ajustar o descontinuar VentIA y sus modelos, informando los cambios sustanciales.

15. COMUNICACIONES CON LOS USUARIOS

15.1. El Usuario acepta recibir comunicaciones operativas y transaccionales por correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones y WhatsApp, relativas a su Cuenta, a sus Publicaciones y a sus operaciones.

15.2. Las comunicaciones comerciales requieren autorización previa y podrán ser revocadas en cualquier momento. inmo.ia y los Corredores se obligan a respetar los canales, horarios y límites de contacto previstos en la Ley 2300 de 2023 y demás normas aplicables sobre contacto con consumidores.

15.3. Las notificaciones que inmo.ia dirija al correo registrado por el Usuario se entienden válidamente surtidas conforme a la Ley 527 de 1999.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

16.1. La marca inmo.ia, el nombre VentIA, el dominio inmoia.co, los logotipos, el diseño, el código fuente, las bases de datos, los modelos, los algoritmos, los textos, la documentación y toda la infraestructura de la Plataforma son de titularidad de la Compañía o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993, la Decisión Andina 486 de 2000 y demás normas aplicables sobre derecho de autor y propiedad industrial.

16.2. El uso de la Plataforma no transfiere derecho alguno de propiedad intelectual. Se concede al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos.

16.3. Queda prohibida la extracción, reutilización o reproducción sustancial del contenido y de las bases de datos de la Plataforma, incluido el uso de scraping, robots, spiders o cualquier método automatizado de extracción, así como el uso del contenido para entrenar modelos de terceros.

16.4. El contenido cargado por los Usuarios se rige por la licencia de la cláusula 9.2. Las reclamaciones por infracción de derechos de autor o de marca podrán presentarse al canal de la cláusula 1.2 y serán atendidas mediante retiro del contenido cuando resulten fundadas.

17. CONDUCTAS PROHIBIDAS

Está prohibido, entre otras conductas:

17.1. Publicar información falsa, engañosa o inmuebles inexistentes. 17.2. Suplantar la identidad de otra persona, de un Propietario o de un Corredor. 17.3. Publicar inventario sin autorización del Propietario. 17.4. Usar los datos de contacto obtenidos en la Plataforma para finalidades ajenas a la operación, para venderlos o para bases de datos propias no autorizadas. 17.5. Manipular el Score, los Leads, las reseñas o los mecanismos de posicionamiento. 17.6. Desviar deliberadamente las operaciones fuera del canal transaccional para evadir la Comisión de la Plataforma. 17.7. Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente o a los modelos. 17.8. Introducir malware, ejecutar ataques de denegación de servicio o vulnerar medidas de seguridad. 17.9. Usar la Plataforma para lavado de activos, financiación del terrorismo, evasión, testaferrato o cualquier actividad ilícita. 17.10. Publicar contenido discriminatorio, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros. 17.11. Usar la Plataforma para captar dineros del público o para ofrecer productos financieros sin autorización.

18. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

18.1. inmo.ia podrá suspender temporalmente o cancelar definitivamente la Cuenta, despublicar contenido y restringir el acceso, cuando: (i) se incumplan estos Términos; (ii) exista sospecha razonable de fraude, suplantación o actividad ilícita; (iii) se incumplan las obligaciones de pago; (iv) lo ordene una autoridad competente; o (v) el Usuario cause un daño técnico, reputacional o legal a la Plataforma o a terceros.

18.2. Salvo urgencia, riesgo de fraude, orden de autoridad o incumplimiento grave, la Compañía dará aviso previo y una oportunidad razonable de subsanación.

18.3. El Usuario puede terminar su relación en cualquier momento cancelando su Cuenta. La terminación no extingue las obligaciones causadas antes de ella, en particular las de pago, indemnidad y confidencialidad, ni las obligaciones asumidas frente a otros Usuarios.

18.4. Terminada la Cuenta, inmo.ia conservará la información por los términos legales de conservación probatoria, contable, tributaria y de prevención de LA/FT, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales.

19. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

19.1. La Plataforma se ofrece "en el estado en que se encuentra". inmo.ia realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, pero no garantiza operación ininterrumpida ni libre de errores. Podrán efectuarse mantenimientos programados, que se avisarán cuando sea posible.

19.2. inmo.ia no responde por fallas atribuibles a fuerza mayor o caso fortuito, a los operadores de telecomunicaciones, a los proveedores de nube, a las pasarelas de pago, a las entidades financieras, a las notarías, a las oficinas de registro o a hechos de terceros o del propio Usuario.

19.3. En la máxima medida permitida por la ley colombiana, y salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total y acumulada de inmo.ia frente a un Usuario por cualquier reclamación derivada del uso de la Plataforma se limita al mayor entre: (i) el valor efectivamente pagado por ese Usuario a inmo.ia por concepto de planes y comisiones durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador; y (ii) POR DEFINIR: tope mínimo de responsabilidad en SMMLV o en pesos. inmo.ia no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio ni daños indirectos.

19.4. Estas limitaciones no aplican frente a los derechos irrenunciables que la ley reconozca al consumidor.

20. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

La Plataforma puede integrar o enlazar servicios de terceros (pasarelas de pago, mensajería, mapas, firma electrónica, proveedores de modelos de inteligencia artificial, aliados financieros). Dichos servicios se rigen por sus propios términos y políticas. inmo.ia no controla ni responde por ellos, sin perjuicio de sus deberes como responsable del tratamiento de datos personales.

21. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

21.1. Cuando el Usuario tenga la calidad de consumidor, le asisten los derechos de la Ley 1480 de 2011 frente a inmo.ia respecto del servicio tecnológico que la Compañía presta directamente.

21.2. Las peticiones, quejas y reclamos (PQR) se radican en POR DEFINIR: correo electrónico de contacto o en el formulario dispuesto en inmoia.co, y serán atendidas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.

21.3. El Usuario puede acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en ejercicio de sus facultades jurisdiccionales y administrativas de protección al consumidor y de protección de datos personales.

22. MODIFICACIONES

22.1. inmo.ia podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios normativos, técnicos o de negocio. La versión vigente será siempre la publicada en inmoia.co con su fecha de actualización.

22.2. Los cambios sustanciales se comunicarán con una antelación mínima de quince (15) días calendario al correo registrado o mediante aviso destacado en la Plataforma.

22.3. El uso de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigencia implica aceptación. Quien no acepte podrá cancelar su Cuenta antes de esa fecha; si tenía una suscripción vigente y paga, se le reintegrará la fracción no causada.

23. CESIÓN, INTEGRIDAD Y NULIDAD PARCIAL

23.1. El Usuario no puede ceder su posición contractual sin autorización escrita de inmo.ia. La Compañía puede cederla a sociedades vinculadas o en procesos de reorganización empresarial, informando al Usuario.

23.2. Estos Términos, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales, el Aviso sobre el Uso de Inteligencia Artificial y las condiciones específicas de cada plan, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

23.3. La nulidad o ineficacia de una cláusula no afecta la validez de las demás, que conservarán plena vigencia.

23.4. La tolerancia frente a un incumplimiento no constituye renuncia a exigirlo posteriormente.

24. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

24.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

24.2. Arreglo directo. Ante cualquier diferencia, las partes agotarán una etapa de arreglo directo de treinta (30) días calendario, contados desde la comunicación escrita que formule la parte interesada.

24.3. Conciliación. Fracasado el arreglo directo, las partes acudirán a conciliación extrajudicial en derecho ante POR DEFINIR: centro de conciliación y arbitraje, conforme a la Ley 640 de 2001.

24.4. Jurisdicción. Agotadas las etapas anteriores, las controversias se someterán a los jueces de la República de Colombia competentes en POR DEFINIR: ciudad de domicilio, salvo que las partes hayan pactado por escrito cláusula compromisoria de arbitraje en los términos de la Ley 1563 de 2012, caso en el cual el tribunal funcionará en POR DEFINIR: centro de conciliación y arbitraje, con POR DEFINIR: número de árbitros árbitro(s), en derecho y en idioma español.

24.5. Nada de lo anterior limita el derecho del consumidor a acudir directamente ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

25. VIGENCIA

Estos Términos rigen a partir del POR DEFINIR: fecha de entrada en vigencia y permanecen vigentes mientras la Plataforma esté en operación o hasta su modificación o sustitución.